Meest gestelde vragen, FAQ's, Frequently asked questions | 123Rollator.nl

faq


Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende betaalmogelijkheden.

BetaalmethodeBetaalkosten
IDEALGratis
VooruitbetalingGratis
Creditcard (in de winkel en online)Gratis
Contant (in de winkel)Gratis
Pinnen (in de winkel)Gratis
Achteraf betalen (afterpay)€ 0,95



IDEAL

Met IDEAL kunt u uw betaling doen vanaf de ABN AMRO, Rabobank, ING, SNS Reaal, SNS Regiobank, van Lanschot Bunq, Triodos Bank, Friesland Bank, Knab of de ASN Bank.
De banken welke IDEAL ondersteunen groeit en daarom kan dit overzicht niet volledig zijn, kijk op de website van IDEAL voor het actuele overzicht.

IDEAL is de gemakkelijkste manier van betalen op het internet.


Vooruitbetaling

Indien u kiest om uw bestelling vooruit te betalen, kiest u ervoor om het openstaande bedrag zelf over te maken.
U krijgt na het plaatsen van de bestelling een overzicht met alle betaalgegevens, deze betaalinstructies ontvangt u ook per mail.

Houdt met deze betaalmethode wel rekening met één tot drie werkdagen extra levertijd.

Zodra wij de betaling ontvangen hebben, versturen wij uw bestelling nog dezelfde dag.


Achteraf betalen

Met de achteraf betaalmogelijkheid kunt u uw bestelling direct ontvangen na uw bestelling.
U krijgt binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail toegezonden.

Na ontvangst van je betaaloverzicht heb je 14 dagen om te betalen. Gaat er iets retour?

Dan betaal je alleen voor het behouden deel van je bestelling.

U wilt uw product ruilen?


U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen ruilen voor een ander artikel.


Retour adres:

123Rollator.nl
t.a.v. afdeling retouren
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag


Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
U wordt vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Download hier uw Retourformulier

Ons ruil en retour beleid:


U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen retourneren of ruilen voor een ander artikel.

Indien u hier gebruik van wilt maken, vraag dan via het contactformulier een retournummer aan.


Vermeld hierbij uw bestelnummer en de omschrijving van het probleem.

Retour adres:

123Rollator.nl
t.a.v. afdeling retouren
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag


Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
Retourneren kost standaard € 6,95 bij afwijkende gevallen wordt u vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Download hier uw Retourformulier

Ik heb een defect artikel ontvangen, wat nu?

Wij adviseren u altijd om bij ontvangst van uw bestelling het product uit te pakken en te controleren op defecten.
Is uw product defect of beschadigd geleverd?
Dit kunt u binnen 3 werkdagen na ontvangt bij ons melden

Om u zo snel mogelijk te helpen kunt u de volgende stappen volgen.

  • Stuur via het contactformulier een bericht naar ons.
    • Vermeld hierbij uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het defect.
  • Download het retour formulier en stuur deze ingevuld retour, samen met het artikel.
  • Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen krijg u hiervan bericht per mail.
  • U ontvangt binnen 7 dagen uw aankoopbedrag terug of een vervangend artikel.

Download hier uw Retourformulier

Let op: Vrijdag 29 Juni aangepaste openingstijden.

Op 29 Juni hebben wij een bedrijfsuitje en zal onze showroom open zijn van 08:30 tot 14:30 uur.


Openingstijden:

Maandag 08:30 - 17:00 uur
Dinsdag 08:30 - 17:00 uur
Woensdag 08:30 - 17:00 uur
Donderdag 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag 08:30 - 17:00 uur

Ons bezoekadres (showroom):

Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag, Nederland

Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen.


Onze medewerkers staan u graag te woord!


U kunt altijd een mail sturen naar: info@123rollators.nl
Wij streven ernaar om ieder bericht binnen 3 uur te beantwoorden.

Tijdens openingstijden kunt u ons ook telefonisch bereiken op nummer: 070 - 3885260

Hoe kiest u de juiste wielen?

Het is altijd lastig om de juiste wielen te vinden voor uw rolstoel of rollator
Daarom hebben wij een keuzehulp gemaakt om u te helpen om de juiste keuze te maken.
Volg de onderstaande stappen om tot het juiste wiel te komen.

Maat 1: Meet het wiel op vanaf de grond tot de bovenkant van de band
Maat 2: Meet de breedte van de band op

Zoek in de onderstaande tabel de juiste maten op om bij uw wiel te komen. (alle maten zijn in mm)


Maat 1Maat 2Uw wiel met massieve bandUw wiel met luchtband
150 25 Klik hier
150 30 Klik hierKlik hier
170 40 Klik hier
175 25 Klik hier
175 40 Klik hierKlik hier
190 40 Klik hier
190 30 Klik hier
190 50 Klik hier
200 30 Klik hier
Klik hier
200 37 Klik hier
200 50 Klik hierKlik hier

Beste Rollator test

Het is in veel gevallen moeilijk om een goede keuze te maken in uw zoektocht naar een Rollator.
Wilt u een voordelige, lichte, inklapbare, kleurrijke, stabiele of comfortabele Rollator?
Daarbij wilt u natuurlijk ook weten hoe snel de Rollator geleverd wordt en hoe lang de garantie is.

Er zijn in het verleden meerdere 'Beste Rollator' tests gedaan door verschillende bedrijven.
Hieronder een overzicht van de bekendste Rollatortests met de uitslagen.

Kassa Rollator test - Jaar 2001 / 2002


UitslagRollatorPrijs tijdens testHuidige prijsCijfer
1Quatro Z400E Rollator€ 78,00€ 59,007.8
2Topro Troja€ 298,00€ 258,007.8
3Premis Provo Rollator€ 120,00€ 189,007.5
4Trio Rollator€ 85,00€ 89,004.7


Oordeel:

Aangezien de bovenstaande test uit 2001 komt is de Rollator test van Kassa is inmiddels sterk verouderd.
De Quatro Rollator is nog steeds een Rollator die door zijn lage instapprijs en bekende vormgeving een veel verkocht model is.
Er zijn echter vele nieuwe modellen op de markt gekomen de afgelopen jaren welke qua prijs en kwaliteit ver boven deze top 4 uitsteken.

Van de bovenstaande top 4 is naar ons inziens enkel de Topro Troja nog een Rollator welke mee kan doen in het topsegment.


Kijk hier de Kassa Rollator test terug.


Onze Rollator test - 2018


UitslagRollatorPrijs tijdens testHuidige prijsCijfer
1Kaigo Evo€ 249,00€ 179,009.2
2Gemino 30€ 275,00 € 238,00 7.8
3Kaigo Travel Deluxe€ 199,00€ 179,008.2
4Nitro Carbon€ 429,00€ 399,00 7.9


Oordeel:

Er zijn in tegenstelling tot het jaar 2001 nu veel meer Rollators om te testen, vandaar dat er in de top 4 Rollators uit onze test enkel Rollators zijn met een hoog cijfer.
Erg opvallend is dat het respectievelijk nieuwe merk Kaigo maar liefst 2 keer in de top 4 staat in de Beste Rollator test.

Kaigo is een merk welke erg goede Rollators op de markt heeft gebracht de afgelopen jaren.
Alle modellen zijn of Ultra Lichtgewicht of Lichtgewicht en de prijzen zijn erg scherp met behoud van zeer goede kwaliteit.

Als 2de in onze Rollatortest komt de Gemino 30 naar boven, dit model is te vergelijken met de Topro Troja welke in 2001 2de werd.
Bij de Gemino 30 werkt de parkeerrem een stuk soepeler in vergelijking met de Topro Troja, ook bij het inklappen van de Rollator blijft de Gemino opgevouwen staan.


Bij de Topro Troja moet de Rollator met een haakje vastgezet worden, dit haakje raakt vaak zoek.
Als laatste plaatsen wij de Gemino 30 hoger in tegenstelling tot de Topro Troja omdat de hoogte verstelling van de handvatten een stuk makkelijker is met een kliksysteem i.p.v. een draaiknop.


Hoe monteer ik mijn nieuwe handvat op mijn Rollator?

Is het handvat van uw Rollator versleten of kapot gegaan?
Het vervangen van uw handvat is zeer eenvoudig.

  1. Verwijder het oude handvat door deze los te trekken
    1. Bij sommige Rollators is het handvat vastgelijmd, in dat geval moet u het handvat met een scherp mes voorzichtig in de lengte los snijden.
  2. Plaats nu het nieuwe handvat op de Rollator
    1. Indien dit moeizaam gaat kunt u de binnenkant van het handvat ligt insmeren met een oplosbaar middel (bijvoorbeeld afwasmiddel of haarlak)
    2. Gebruik geen vet middel (zoals vaseline of schiliconenspray) dit droogt niet goed op en zorgt ervoor dat het handvat blijft bewegen.

Welk handvat heb ik nodig?
Zie onderstaand een overzicht met de Rollatormerken en de daarbij horende of passende handvatten.

Gemino Klik hier (links) Klik hier (rechts)
Topro Troja Klik hier
Elephantje Klik hier
Basis Rollator Klik hier
Totaaloverzicht Klik hier

Informatie over het huren van producten

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u tijdelijk een Rollator nodig hebt, zie hieronder de meest voorkomende redenen met daarbij de uitleg op welke manier u het beste uw Rollator kunt huren bij ons.

  1. Ik heb met spoed een tijdelijke Rollator nodig
    1. Indien u met spoed een Rollator nodig heeft adviseren wij altijd om bij ons langs te komen in de Showroom (Den Haag)
      Hier hebben wij altijd Rollators voor de verhuur beschikbaar en kunt u deze direct meenemen.
      U kunt ook via onze webshop een bestelling plaatsen, wij versturen bestellingen die voor 15:00 uur bij ons binnenkomen dezelfde dag nog, voor het bezorgen zijn wij helaas afhankelijk van de bezorgdiensten. Wanneer deze vertraging hebben is dit zeer vervelend als u de Rollator met spoed nodig heeft.
      Vandaar ons advies om wanneer u de Rollator echt nodig heeft, bij ons langs te komen zodat u deze direct kunt gebruiken.
  2. Ik ga op vakantie
    1. Tijdens het bestellen van een verhuur Rollator wordt u gevraagd om een afleverdatum, wanneer u hier Z.S.M. invult zullen wij de bestelling direct in behandeling nemen en op het eerstvolgende bezorgmoment bij u afleveren. Bestellingen die voor 15:00 uur bij ons binnenkomen worden dezelfde dag verzonden.
      Houdt in u planning altijd rekening met een dag extra, er kan namelijk bij de pakketdienst of bij ons onverhoopt vertraging plaatsvinden.
    2. Gaat u binnen Nederland of België op vakantie, dan kunnen wij de Rollator ook direct bij het Vakantiepark of Hotel bezorgen.
      Wij kunnen contact opnemen met het Hotel of Vakantiepark om een bezorg- en afhaalmoment af te spreken.
  3. Ik ga een dagje uit
    1. Gaat u een dagje uit en heeft u hierbij een Rollator nodig? Laat uw Rollator indien mogelijk, minimaal een dag van tevoren bij u bezorgen zodat u zeker weet dat u er de gehele dag gebruik van kunt maken. Wij kunnen de afhaling de dag daarop laten plaatsvinden, o.a. met deze reden is ons minimale huurtermijn 1 week.

Wanneer u tijdens openingsdagen vóór 15:00 uur besteld zullen wij de bestelling dezelfde dag nog verzenden.

Houd tijdens het bestellen rekening met eventuele vertraging van 1-2 dagen, dit is niet wenselijk en gebeurd zelden maar voor de aflevering zijn wij afhankelijk van de bezorgdiensten.
Heeft u erg veel spoed, dan adviseren wij u om de Rollator bij ons op te halen in de Showroom (Den Haag).

Heeft u de verhuur ingepland voor een vakantie of een dagje uit? Laat uw Rollator dan minimaal 1 dag van tevoren bezorgen. Houdt hierbij ook rekening met het weekend (op Zondag kunnen wij niet bezorgen)

De datum dat uw gehuurde Rollator weer opgehaald wordt staat altijd vermeld op de doos, houdt deze datum goed in de gaten.

Bij een gebroken been of andere medische oorzaak kunt u aanspraak maken op uw verzekering.
Uw verzekering zal u informeren over de leverancier, terugbetaling en de huurtermijn waar u recht op heeft.

De Rollators welke wij ter verhuur aanbieden vallen niet binnen deze regeling en worden niet vergoed in uw basis verzekering
Onze verhuur Rollator zijn bedoeld voor dagjes uit, vakanties, een opa of oma die op bezoek komt etc.